Menschen treffen ihre Entscheidungen oft schnell und mit wenigen Informationen, dann wenden wir Heuristiken an. Das sind einfache, meist unterbewusst eingesetzte Regeln. Das hat gute Gründe, wir sparen so Zeit und Energie. Man kann einfach nicht über alles immer intensiv nachdenken. Aber natürlich geht das oft auch schief. Und nicht selten zahlt jemand anders den Preis dafür, dass wir so eine mentale Abkürzung nehmen: Wenn wir Vorurteile und Klischees anwenden.